Saps realment què pensen els teus clients? Com se senten al teu establiment? Per què tornen (o no)?
- I saps com respon el personal en els moments de la veritat en el dia a dia de la seva feina?
- I quin és el nivell real del servei i de l’atenció al client?
- I que sent un nen al meu establiment? Y una persona gran?
Saps com respon el teu staff als imprevistos i situacions compromeses?
Penses que es podria facturar més amb venda creuada o incremental?
Resumint, vols incrementar la facturació millorant l’experiència del client?
Us ajudem a detectar àrees de millora, amb un doble informe basat en l’experiència de client. Funciona!
- - Mystery Guest per a hotels, restaurants i col·lectivitats de qualsevol mena
- - Mystery Web & Social Media: Mystery Shopping Online
- - Selecció de personal, headhunting i executive search
Serveis de molt alt valor afegit i elevada especialització. Projectes 100% a mida
Perquè com deia Oscar Wilde, “no hi ha una segona oportunitat de causar una primera bona impressió....”
En parlem?
